Titre Professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil

du 08 oct 2019 au 20 juin 2020
du 12 oct 2020 au 30 juin 2021

A l’issue de sa formation, le titulaire de ce titre professionnel sera en mesure dans le respect des consignes et en prenant en compte l’environnement de la structure :

-    d’assurer les travaux courants de secrétariat: présenter, saisir et actualiser des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
-    d’assurer l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier;
-    d’effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’information tant à l’interne qu’à l’externe.

Formé(e) aux techniques relationnelles, aux nouvelles technologies de la communication, porteur d'une bonne maîtrise des fonctions de base des logiciels bureautique, il (elle) aura, au terme de cet apprentissage, développé autonomie, sens de l'organisation, esprit d'initiative, rapidité d'exécution et adaptabilité au contexte de travail.


Un métier, un apprentissage

Les contextes professionnels d'exercice: enjeux, attentes, responsabilités, liens fonctionnels, organisation.

- Connaissance de l'entreprise et de son environnement.

- Méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps.

 

Certificat de compétences professionnelles 1 : réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents


Certificat de compétences professionnelles 2 :
assurer l’accueil d’une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes


  • Titre professionnel
Durée totale maximale de 1100 heures dont 350 heures en entreprise.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous public

Pas de pré-requis particulier.

 

Aptitudes professionnelles souhaitées : capacité à s'organiser et à se concentrer, facilités en expression orale et écrite, goût du contact et de l'interaction.


Modalités
  • Cours collectifs
Équipements
  • Centre de ressources
  • Salle équipée de postes informatiques en réseau
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Enseignants certifiés EN, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels


Dossier d'inscription à retirer au GRETA, positionnement et entretien


du 08 oct 2019 au 20 juin 2020
du 08 oct 2019 au 20 juin 2020
du 12 oct 2020 au 30 juin 2021
du 12 oct 2020 au 30 juin 2021

Cette formation s'ouvre sur les métiers: d'Agent administratif d’entreprise, d'Employé(e) de bureau, d'Employé(e) administratif, d'Opérateur de saisie/traitement de texte, d'Agent d'accueil.

Vous pourrez les exercer dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.


- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.

- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.

- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.

- une préparation à l''épreuve finale de mise en situation professionnelle grâce à de nombreuses micro ou macro simulations professionnelles.

- délivrance de certifications TOSA pour les logiciels WORD, EXCEL et pour DIGITAL Skills.

805h en centre de formation et 210h de stage en entreprise

Taux de réussite : 89%

Taux de satisfaction : 85%

Taux d'insertion en emploi : 75%

Taux de recommandation par nos anciens stagiaires : 95%


GRETA Alpes Provence

Sabrina AUBERT
Conseillère en Formation Continue
T. 04 92 52 55 70
Mèl
Emilie BUSSET
Coordonnatrice
T. 04 92 24 24 95
Mèl
GRETA Antenne des Oursons
49, route des Fauvins
05000 Gap

Zone Tokoro, au rond point d'Intersport, prendre la route des Fauvins (entre Chausséa à gauche, la SAMSE à droite) - rouler 500 m - entrée GRETA à gauche (bâtiment blanc + parking)



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