- Comprendre les enjeux de l'accueil physique et téléphonique
- Savoir donner une bonne image de son entreprise
- Acquérir les bons réflexes pour une prise en charge de la demande efficace
- Savoir gérer les situations difficiles
Aucun
16 personnes
Positionnement en amont de l'entrée en formation.
Entretiens, remédiation avec le référent pédagogique et/ou le référent entreprise en cours de formation.
Prise en compte de la satisfaction des bénéficiaires en cours et fin de formation.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.
Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.
Enseignants certifiés EN, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels
Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.
Formateurs agréés par la préfecture.
Évaluateurs experts de l'observation et l'analyse des résultats (maîtrise des compétences).
Évaluations en cours de formation (ECF)
Dossier professionnel
Entretien avec un jury professionnel
Possibilité de valider un/des blocs de compétences
Test de positionnement et entretien sur rendez-vous.
Se professionnaliser pour être plus performant dans l'emploi. préparer sa recherche d'emploi à un poste d'accueil ou de contacts avec une clientèle.
Accès personnes en situation de handicap
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.Taux de satisfaction : 87.5%
GRETA-CFA Provence
FORPRO-PACA
Réseau Formation Professionnelle
de l'Éducation nationale
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