CCP Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

du 07 oct 2019 au 03 juil 2020


Ce certificat de compétences professionnels est le deuxième du Titre Professionnel Secrétaire Assistant(e) Médico-social(e).

Au terme de cette formation, le titulaire de ce certificat pourra, dans le respect du secret professionnel et de la démarche qualité de l’établissement, assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager.

Il pourra:
-    renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
-    planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers
-    assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

Il exercera ses responsabilités au sein équipe pluridisciplinaire en respectant la confidentialité.
Il saura s'impliquer dans une relation de service et gérer les situations difficiles.
Il aura appris à adapter sa pratique aux évolutions technologiques des outils de communication et à la dématérialisation de l'information


Découverte de la formation

- Le CCP dans le titre professionnel, compétences complémentaires à l'exercice du métier.

- La représentation du métier et le parcours de formation proposée.

Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social

- assurer l’accueil physique des visiteurs

- filtrer les appels, renseigner et orienter les patients, les usagers ou les familles vers les services compétents.

Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers

- Assurer la prise de rendez-vous ainsi que leur confirmation, par courrier, courriel ou sms.

- Suivre les annulations et les reports et mettre à jour les agendas en temps réel.

- Informer les patients sur les horaires de réception et le déroulement de leur examen. A l’écoute de ses interlocuteurs, il mesure l’urgence des situations et recueille les informations utiles au traitement des demandes.

- communiquer au patient ou à l’usager toutes explications utiles sur le déroulement de son parcours et sa prise en charge (administrative, médicale, paramédicale, sociale).
Après une consultation, un examen, une hospitalisation, ...,

Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

- collecter, numériser et enregistrer dans le système d’information les données et pièces nécessaires à la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager (carte d’identité, carte de mutuelle, résultats d’examens, pièces justificatives de ressources, ...), dans le respect de la législation et des règles d’identito-vigilance.

- communiquer au patient ou à l’usager toutes explications utiles sur le déroulement de son parcours et sa prise en charge (administrative, médicale, paramédicale, sociale).
Après une consultation, un examen, une hospitalisation,effectuer la saisie des actes et préparer la codification des prestations, sous la responsabilité du corps médical.

- établir  la facturation et assurer la télétransmission des éléments aux organismes concernés (CPAM, MSA, ...), participer au suivi de la production et de la valorisation des données (PMSI).

 


  • Certificat de compétences professionnelles ( CCP)
Durée totale maximale de 280 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous public

- Niveau Première-Terminale ou équivalent

- Aptitudes professionnelles souhaitées: capacités d'adaptation et d'organisation, aisance dans l'expression écrite et orale, capacités relationnelles et maîtrise de soi.


Modalités
  • Parcours personnalisé
  • Cours collectifs
Équipements
  • Centre de ressources
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Formateurs expérimentés dans lindividualisation des apprentissages.

Enseignants certifiés Education Nationale, formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation dadultes, intervenants professionnels.


Prix horaire T.T.C : 15.00 €
Tarif indicatif. Nous consulter.

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Test de positionnement et entretien sur rendez-vous.


du 07 oct 2019 au 03 juil 2020
du 07 oct 2019 au 03 juil 2020

Cette spécialisation vous ouvre l'accès à des emplois de :
- secrétaire médical(e)
- ou secrétaire médico-social(e)

Que vous pourrez exercer dans différentes secteurs d’activités tels que :
le secteur public, semi-public ou privé, dans les environnements sanitaire, social et médico-social (hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, centres d’imagerie médicale, services régionaux, départementaux et communaux de l’action sanitaire et sociale, Établissements d’Hébergement pour Personnes âgées Dépendantes (EHPAD), centres de médecine du travail, centres d’hébergement de personnes en difficulté,
associations d’entraide et de secours, etc.).

Dans la fonction publique (hospitalière ou territoriale), l’accès pérenne à l’emploi est soumis à concours.
Le (la) secrétaire-assistant(e) médico-social(e) peut évoluer, avec de l’expérience, vers un poste de responsable des secrétariats médicaux ou de celui de technicien(ne) d'information médicale (TIM).


- des activités d'apprentissage proposées au plus près des conditions d'exercice professionnel.

- un parcours personnalisé au cœur d'un dispositif d'apprentissage en groupe.

- une validation tout au long du parcours d'accompagnement articulée et programmée sur les progressions de chacun.

- des équipes mixtes de formation constituées de professionnels et de professeurs spécialisés dans le secteur d'activités

- une maîtrise de l'accompagnement  en relation avec les contraintes de validation des titres Habilitation du GRETA comme centre d'examen

- des partenariats actifs avec les entreprises du secteur d'activités et une aide à la recherche de stages

- une certification TOSA proposée sur WORD, EXCEL et/ou DIGITAL Skills ajoutant à l'employabilité des stagiaires en fin de formation.

Taux de réussite : 93%

Taux de satisfaction : 98%

Taux de recommandation par nos anciens stagiaires : 100%


GRETA Provence

Christelle VIORT
Coordonnatrice
T. 04 42 41 11 23
Mèl
Lycée Arthur Rimbaud
ZAC des Salles
13800 Istres

derrière le commissariat de police
à proximité de la salle des fêtes et du bowling



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